01 / 品牌档案
九年时间，把一间会馆做成覆盖云南的服务网络
博亚娱乐会馆从 2016 年的线下接待起步。今天，云南 16 个州市都有会馆的人，昆明、曲靖、大理、红河各设一处线下服务点，42 处合作场地可以现场帮您把桌面端装好、把订阅档位和专区周期一次讲明白。
- 2016会馆开始运营
- 16个州市覆盖
- 126人服务团队
- 42处合作场地
02 / 走过九年
四个台阶，每一次都为了少让客户跑一趟
线下接待、跨州市落地、桌面端上线、厂商专区成型，每一步都是被客户的实际问题推着往前走的。
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2016
把线下接待做扎实
最早的会馆开在昆明。客人坐下来就能把想玩的、想订的聊清楚，接待、场地协助、费用说明由同一个人跟到底，不让您在几个窗口之间来回问。
2016正式运营年份，现场服务的做法在这一年定型
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2019
服务铺开到州市
只守着昆明不够用。曲靖、大理、红河先后开出线下服务点，授权服务点与签约合作场地累计到 42 处，住得远也不用为了一个安装问题专程进省城。
16个州市能就近找到人搭把手
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2022
桌面端摆上桌
快速通道桌面端上线，会员不必每次都到现场。安装包 86 MB，Windows 10／11 与 macOS 12 及以上都能装，登录路径从四步压到两步就走完。
63%的会员把日常使用放在桌面端
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2024
厂商专区成型
签约厂商按周结、半月结、月结、季度结四类额度周期分开管理，每一类都标清楚授权起止、结算节点和最低起订额度，渠道和企业可以照着自己的资金节奏挑。
68家签约厂商已经在专区里
03 / 服务网络
在云南，您身边就有人能搭把手
覆盖 16 个州市，其中昆明、曲靖、大理、红河设有线下服务点，安装、授权、周期这三类问题都能就近处理。
- 昆明 · 线下服务点
- 曲靖 · 线下服务点
- 大理 · 线下服务点
- 红河 · 线下服务点
- 州市覆盖
- 州市覆盖
- 州市覆盖
- 州市覆盖
- 州市覆盖
- 州市覆盖
- 州市覆盖
- 州市覆盖
- 州市覆盖
- 州市覆盖
- 州市覆盖
- 州市覆盖
琥珀色方格为设有线下服务点的州市
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04
线下服务点
昆明、曲靖、大理、红河各一处，工作日有人值守，可以约时间面对面处理安装和账号问题。
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42
合作场地与授权服务点
分布在各州市的夜间会所、商务空间与授权点，走近就能找到工作人员协助完成桌面端安装与档位确认。
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16
覆盖州市
省内任何一个州市都有对接人，跨州市的渠道客户由专区运营统一跟，不用自己一个个找人。
04 / 团队与响应
126 个人，分成三块把事接住
客服与技术支持占了大头，专区运营盯着周期和结算，内容与版本维护负责把指南和新版同时放出来。您碰到的问题归谁管，一清二楚。
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客服与技术支持 78 人
每日 09:00—23:00 在线，装不上、登录慢、找不到入口，先找这一组。
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专区运营 31 人
负责 68 家签约厂商的授权起止、结算节点与额度周期对接。
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内容与版本维护 17 人
新版发布后 48 小时内更新打开步骤，历史变更留在版本笔记栏目。
- 09:00—23:00 每日客服在线时段
- 26 分钟 工单平均首次响应
- 1 个工作日 邮件咨询回复时限
第一次装桌面端卡在哪一步，可以先翻 使用指引 里的打开步骤，多数情况照着走就能进主界面。
05 / 服务标准与专区生态
签约之前把规矩说清楚，签约之后照着做
额度周期怎么算、授权从哪天到哪天、什么时候结算，这些在签字之前都会写进方案里，后面的每一步都有据可依。
四类额度周期，分别对准一段资金节奏
- 周结 回款快、铺货节奏密的团队选这类，一周一清，账面随时看得明白。
- 半月结 节奏居中，适合客流波动明显、需要留出调整余地的渠道。
- 月结 企业客户最常用的一类，配合自然月做账，对接财务口径更省事。
- 季度结 适合长周期投放，授权期长、单次操作少，把精力留给前端经营。
四类周期的最低起订额度和结算节点各不相同，按额度周期分栏排列，挑的时候横向比较一眼就能看出来。周期如有调整，会写进 版本笔记 的专区观察里。
06 / 行业认可
口碑是一年一年续出来的
本地行业组织的评选、会员每年打出的满意度分数、以及到期之后还愿意续订的比例，这三件事比宣传语更能说明问题。
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连续三年
获得本地数字文化服务行业组织评选的服务规范单位称号。
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4.7
年度服务满意度调查得分，满分 5 分。
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71%
会员在到期后选择继续留下，续订率连续多年保持稳定。
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18.6 万
累计服务过的会员规模，其中六成以上在桌面端使用。
对一个需要长期使用的服务来说，少出故障、出事有人管，比多送几次优惠更实在。这也是我们把团队、服务点和版本节奏摆在这页上的原因。